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社員紹介 Member

2014年入社

金沢支店

岡部 美沙貴

志望動機

高校・大学では、観光・語学のコースに入り、大学時代にはロンドンへ1年間留学をいたしました。
ロンドンを拠点に様々な国を一人旅しましたが、置き引きにあい、パスポートも一緒に盗られてまうという大きなトラブルが起こり、帰国するために必要な書類を揃えて臨時の渡航書を作ってもらい、なんとか日本へ戻ったというエピソードがあります。
私の海外生活はトラブル続きでしたが、このような経験や旅行の知識を生かして仕事がしたいとずっと感じていたのがきっかけです。
就職活動中は、旅行業界を中心に活動しており、元々IACEトラベル金沢支店には知人が2人いたことも、入社前からIACEトラベルは身近な存在でした。
他の旅行会社と違い、法人・一般の手配業務に加え営業にも自分で行くこともあり、北陸・信越エリアはあらゆる内容の仕事を、完全に分業するというよりは全般的に自分で行うということを聞いておりました。
確かにすべての仕事となると大変ですが、『やりがいがある』、『オールマイティーな自分になれる』と思い、IACEトラベルで働く自分や10年後の自分が想像できたこともあって、IACEトラベルに入社しようと決意いたしました。
(ちなみに私のパスポート事件の経験は今まで複数回活かせております!)

成長を実感できた瞬間や印象的な経験など

私が入社した際に、掲げた長期目標は『自身をブランド化する』でした。
“岡部さんに任せたら間違いない”“対応してもらうのは岡部さんが良い”と言っていただけるようにお客様との関係性を作りたいという思いから立てた目標です。
入社当初よりずっとお手本にしている先輩がいますが、その先輩はどんなお客様に対しても丁寧で明るく、お客様の痒いところに手が届くような気が利いた接客対応をされていらっしゃり、お客様から誉め言葉しか聞かないぐらいのまさに自身をブランド化されているような方でした。
入社して5年以上経ちましたが、既存企業様へ営業へ行った際は、今ではその先輩と同じように、“対応してもらうのはIACEトラベルの岡部さんが良い”とよく言っていただけることもあり、あらゆる企業様と良い関係性を築くことができていると感じています。
私の中での一番の成功は企業様から出張ではなく、プライベート案件を任されるようになったこと、そしていつもご利用いただいているお客様から新規のお客様を紹介していただけるようになったことです。
まだまだ先輩には到底及びませんが、自身の立てた目標が最近になってやっと実現できてまいりました。

私の1日のスケジュール

仕事をする上で気をつけていること・大切にしていること

どんなに忙しくても決して態度に出さず、電話対応は丁寧にゆっくり、『笑声(笑顔で電話対応)』を心掛けています。
また、フランクに話してしまいがちなので、特に新規のお客様や役員の方と話す際には言葉遣いには注意しております。

メッセージ

IACEトラベルは現状維持を良しとはせず、変化し続ける会社です。
自身の希望することを伝えやすい環境でもあり、年次に関係なくやりたいと思うことがあれば積極的に上司に伝えることができるので、やる気があって向上心に満ちた方と共により良い会社を目指していけたらと思います!