志望動機
学生時代から旅好きだったこともあり、旅行に携わりたくこの業界に興味を持ちました。
前職で営業の仕事をしていたため、IACEトラベルに入社する際には法人営業の仕事のお話をいただき、大手旅行会社とは違い幅広く仕事を任せて頂ける事、性別関係なく意欲があれば必ず会社が応えてくれるところに 魅力を感じ入社を決めました。
成長を実感できた瞬間や印象的な経験など
以前在籍していた支店では、8～9割近いお客様が関西空港発着する便を利用していたため、多くはその手配が中心でした。
そんな中、2018年9月の台風により関西空港の閉鎖で大打撃を受けたのです。
海外に渡航中の方には、無事に帰国できるように代替便を探したり、他空港発着に振替えをしたりと計り知れない業務となりましたが、「おかげで本当に助かりました、ありがとう」と、温かいお言葉に励まされたり、「牛塚さんに頼めば大丈夫だね」と自分を必要とされる事、お役に立てた事にこの仕事のやりがいをより一層感じました。
日々のお客様の要望に応えることに加え、企業様の中長期的な課題を共に考え、クリアしていくことが今後の仕事であり、重要なことと認識しています。
仕事をする上で気をつけていること・大切にしていること
お客様一人一人の、希望の航空会社や座席、空港などの好みを把握しその方々に合ったご提案と先読み、＋αのご案内等「痒い所に手が届く対応」を心掛けています。
競合他社も多数ありますので聞かれている事だけを答えるのではなく、それ以上のご提案やサービス、スピードがなければリピートして頂けません。
旅行というものをWEBで手配する機会が増えてきている時代ですが、「人」が介在する事での温かみとWEBにはできない価値を見出したいと思い、日々取り組んでいます。
メッセージ
女性がライフイベントを迎えることで、公私のバランスを変えざるを得ない時期があると思いますが、女性社員の働き方のロールモデルとなれる様、あらゆる面で手本となれる先輩社員になりたいと考えています。
女性でも自分次第でキャリアアップできますし長く働ける会社です。ぜひ一緒に挑戦しましょう。
