クルーズQ&A よくある質問 | クルーズ・航空券・ツアーのIACEトラベル

各クルーズ会社、それぞれ個性のある船やプログラムをご用意しております。時期、発着地、寄港地、日数、目的、メンバー構成（ご家族、友人、ハネムーン、社員旅行など）、予算に合わせてお選びいただくことをお勧めしております。クルーズは大まかに「カジュアル船」「プレミアム船」「ラグジュアリー船」に分けられます。お子様からシニアまで幅広い世代でお楽しみいただけるのがカジュアル船。より落ち着いた雰囲気で、お食事にこだわりがあり、カジュアル船よりも日程が長い傾向にあるのが「プレミアム船」。スタッフのきめ細かなサービスとドレスコードを楽しむといったより洗練されたクルーズが「ラグジュアリー船」になります。

お勧めのクルーズをたくさんご用意しておりますので、詳しくは弊社スタッフまでご相談下さい。トップページの「かんたん検索」も是非ご活用下さいませ。

天候が気になります。影響はないでしょうか？

クルーズは天候の良いベストシーズンを選んで運航スケジュールを組んでいます。万が一、台風などの急な悪天候が生じた際には臨機応変に安全なコースへ変更されますので、ご安心ください。
各航路のベストシーズンは、「クルーズ商品の選び方」ページにてご案内しておりますのでご参考下さいませ。

主なクルーズ船での公用語は英語です。が、乗客、クルーともに世界中から集まるこうした船ではフレンドリーな方も多く、片言の英語でもコミュニケーションはとれるでしょう。簡単な挨拶などを事前に勉強しておかれますと、クルーと仲良くなれて、より一層船内が楽しくなると思います。

また、最近は日本人スタッフの乗船した船も増えています。日本人スタッフ乗船のクルーズは、レストランの食事メニューや船内案内も日本語で案内がございますので語学にご不安のある方は、日本人スタッフ乗船クルーズからお選びいただくのもよろしいと思います。

17:30以降の夕食時におきましては、ドレスコードといいまして服装の指定がございます。

虫除け薬のご持参をお勧め致します。また、乗船、下船時にスーツケースを一旦預けますので、貴重品、お土産、洗面具、水着、常備薬など手荷物用のバッグもご用意いただくと重宝します。

港へはどのように移動したらよいでしょうか？

船会社によっては、乗下船同日の最寄り空港－港間の送迎サービスを有料にておこなっているところもございます。または、弊社にて別途専用車や混載車の手配が可能な都市もございます。

送迎の有無や料金はスタッフへお問い合わせ下さい。
[船会社送迎]
言語が外国語の係員に限られますが、リーズナブルにお申込みいただけます。 事前にご利用になるフライトスケジュールを船会社に連絡する必要がございます。
[弊社送迎]
外国語・日本語の係員付き又はドライバーのみ（外国語）の専用車及び混載車を希望に応じてご用意いたします。
観光、時間調整、ホテル（前泊・後泊）等の日程の場合や小グループ(4～8名）でご参加の場合は便利です。

車椅子で乗船はできますか？

ほとんどの船が車椅子対応部屋をご用意しています。船内も段差のないバリアフリー設計ですので、安心してご利用いただけます。

車椅子の貸し出しはございませんので、ご自身のものをお持ち下さい。車椅子対応部屋には限りがございますので、ご希望の場合はお早目のご予約と、予約時にご希望の旨お申し出下さい。

また車椅子の持込みには事前登録が必要になりますので、専用書類にご記入いただく場合がございます。

ベッドタイプの指定はできますか？

事前の確約はできませんが、クイーンサイズベッド 又は ツインベッドにて事前リクエストが可能でございますので、ご予約時にご希望をお申し付け下さい。

3名様、4名様にてひと部屋をご利用いただく場合は、スペースの関係上ソファーベッド 又は 壁に収納式のベッド（プルマンベッド）などでのご利用となりまして、通常のホテルのようなエキストラベッドとは異なりますので予めご了承下さい。

飲み物は全て有料ですか？

メインダイニングでの水道水、食後のコーヒー・紅茶、そして、ブッフェレストラン内のドリンクサーバーの飲み物は無料でご利用いただけます。

ミネラルウォーター、ソフトドリンク、アルコールは基本は有料となります。たくさんアルコール類やソフトドリンクを飲まれる方は、お得なドリンクパッケージプランを揃えている船会社もございます。

日本のコンセントは使えますか？

ほとんどの船で、日本仕様のコンセントタイプがご利用いただけます。電圧は船によって異なりますが、110～115V、220～240Vとなります。

国際規格の機器であれば利用できますが、長時間のご使用はお勧めできませんので、繊細な精密機械をご利用の場合は変圧器をご用意下さい。

寄港地観光ツアーは事前に予約が必要ですか？

ご出発前でも、船内でもお申し込みが可能でございます。出港日翌日のツアーや人気ツアーに関しましては乗船後の予約ですと完売してしまう可能制もございますので、事前のご予約をお勧めしております。事前のお申し込みに関しましては、船会社webサイトから、又は 専用デスクにてご自身にてご予約をお願いしております。

体調や天候など乗船されてからでないとわからない部分も多くございますので、乗船されてからご予約される方が多いです。

お客様に快適で楽しいクルーズを提供するために、ほとんどの船で客室バルコニーを含め船内は基本的に禁煙となっております。お煙草はデッキ、バー・ラウンジなどの指定の場所でお願いしております。

一部のクルーズ会社を除き、チップは原則としてお客様のお気持ちとして渡すものですが、目安として一人一日12ドルと毎日定額制になっています。各クルーズによって違いますので、渡し方やチップの内容についてはお渡しするクルーズのドキュメントをご覧下さい。セレスティアル、ロイヤルカリビアン、セレブリティーなどは旅行代金と合わせて事前にお支払いいただきます。カーニバル、プリンセス、ノルェージャンクルーズなどは、乗船中に自動的にチップが請求されます。ディズニー、リバークルーズなどは、最終夜に各担当別の封筒が荷物タグと一緒に届けられます。クレジットカードにて支払う場合は、フロントデスクに立ち寄り手続きをして下さい。スパ、美容室、オプショナルツアーのガイドなどは、自動的に徴収されないのでチップが別途必要です。アルコールなどの飲料に関しては、一律１５％をサービス料金として自動的に請求される場合が多くあります。

どの船も医務室が用意され、医者、看護婦等が乗船しており、24時間対応しています。場合によっては、ヘリコプターで搬送が必要になる可能性もございます。その際は莫大な費用がかかりますので、クルーズ旅行には海外旅行傷害保険へのに加入を強くお勧めしています。

最近では、多くの船が電話回線を開放しております。緊急連絡として、船内での、かつ船への連絡方法を事前に皆様へお渡ししております。但し、つながりづらいケースも多く不便を感じることもございますので、予めご了承下さいませ。