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クルーズ旅のお申込からご出発まで | クルーズ・航空券・ツアーのIACEトラベル

クルーズ旅行に行きたいけど何をどこから始めたら? と言う方に向けたご案内です。 その他ご質問・ご要望はお気軽にご相談ください。

お申込みからご出発まで

重要事項のご案内

  • 定義

    オンライン予約とは、弊社が提供するインターネット上での予約サービスを指します。(24時間365日対応)
    オフライン予約とは、弊社担当者による手動による予約手配の事を指します。(弊社営業時間のみ対応)

  • 【旅行代金のお支払いに関する規定】

    ①オンライン予約の部
    1)旅行代金は、オンライン上でクレジットカードにてご清算頂きます。お振込みでの精算は受け付けておりません。
    お振込み希望の場合は、別途お電話、メールにてご予約をお申込み頂く必要がございます。
    2)キャンセルなどで返金が生じた場合は、キャンセル処理完了後、船会社からお客様のクレジットカードへ直接払戻しされます。
    弊社は、ご清算に仲介できませんので予めご了承ください。船会社からの返金までの期間は2か月から半年程度要する場合がございます。弊社はいかなる理由であっても、建て替えてのご返金は出来ません。

    ②オフライン予約の部
    1)旅費の精算はクレジットカード(マイページ機能からの決済)及び銀行振込みにてご清算頂けます。
    ご来店による現金でのお支払いは、受け付けておりませんのでご了承ください。
    2)弊社の返金規定(2022年1月4日改定)
    2022年より取消し及び旅行中止による返金は、お客様都合、船会社都合、弊社都合いずれの場合でも、次の規定で対応させて頂きます。
    1.クレジットカードによるお支払いを利用された場合において、キャンセルが生じた場合は、クレジットカード決済から6か月以内の場合は、当該クレジットカードにご返金させて頂きます。
    2.上記の場合で6か月以上経過した場合は、銀行へのお振込みによる返金とさせていただきます。その場合は、いかなる理由の場合でも返金手数料及びクレジットカード手数料の2%を差し引いた額をご返金させて頂きます。
    3.お振込みでお支払いの場合は、当該送金名義の口座へのみご返金させて頂きます。その場合は、いかなる理由の場合でも返金手数料はお客様負担にて返金させて頂きます。
    ※上記規定は、感染症拡大による船会社の不安定な運行状況に対応しており、将来状況が改善され次第改定を予定しております。

    ③ドル建て商品の円換算について
    1)オンライン予約の部
    お支払い日のクレジットカード会社が定める為替レートにて円換算されて請求が参ります。

    2)オフライン予約の部
    デポジット(予約金)は、船会社規定に則った額を円換算し、更に切り上げた額を請求させて頂きます。
    例)$400x\116≒\50,000で計算いたします。
    残金は、ドル建て総額の旅費に対し、お支払い日の為替(キャッシュセリングレート)で円換算した額に、上記デポジットを差し引いた額をお支払い頂きます。

    3)お客様による任意の変更について オンライン予約及びオフライン予約において、お客様の任意による変更については1回迄無料で承ります。
    2回目以降の変更に関しては、一回\5,000の変更料を申し受けます。
    変更とは、次のケースを指します。(日程、客室タイプ、料金プラン、サービスプラン、旅客名、夕食の開始時間)
    ※但し旅客名の変更は船会社の規定により受付が出来ない場合がございます。
    その場合は一度予約を取り消し、再度新規で予約を行いますが、新規のご旅行代金に別途上記変更料を申し受けます。

    4)弊社からの郵送物の配送に関して
    最終書類などの配送物の発送は、代表者様1通のみとさせていただきます。
    もし複数個所に分けての配送をご希望の場合は、1件追加ごとに\1,000の送料を申し受けます。

個人旅行

オンライン検索では、検索頂いたタイミングでの正確な空室状況及びご料金をご確認いただけます。又はお電話、メールでのご依頼に対しE-mail、FAXにてお見積をお送りいたします。

  • ご予約前に

    弊社ホームページにて、ご希望の商品(又は興味をお持ちのクルーズ)をお選び頂き、ご来店、お電話、メールなどでお気軽にお問合せ下さい。空室・空席状況、旅行代金などを確認致します。また、弊社催行のもの以外でも取り扱いが可能か確認致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
    また、ご希望にあわせた”航空券、宿泊、その他の手配”も承っておりますので、自由旅行としてアレンジ可能です。お気軽にご相談下さい。
    商品は”かんたん検索”で簡単にお調べいただけます。オンライン予約が可能な船会社商品は、その場でお客様ご自身で空室紹介からご予約まで可能です。

  • ご予約

    クルーズのご予約は、WEBから、又はお電話、Eメールにて承っております。
    航空券、ホテル、送迎などの手配もどうぞお気軽にお申し付け下さい。
    オンライン予約の場合は、その場で予約が申し込めます。但しお支払い方法はクレジットカード限定クレジットカードとなります。

  • ご予約に必要なこと

    ●ご出発日、弊社商品コード又は船会社名と船体名
    ●ご参加のお客様全員のお名前(パスポート通りのローマ字の綴り)
    ●ご参加のお客様全員の生年月日(船会社により異なりますが、お子様割引、夫婦割引、シルバー割引等の特別割引がある場合がございます。)
    ●ハネムーン旅行、記念日旅行の際には予約時にお知らせ下さい
    ●ご希望する客室のタイプ
    ●代表者のご住所及びお電話番号
    ●お申し込み頂くクルーズ(船会社)の利用経験がある方は、船会社発行の会員番号(リピーター番号)を予約時に必ずお知らせください

  • 旅行申込書の返送

    旅行申込書(郵送又はメール)に必要事項をご記入の上、弊社へご返送・ご返信下さい。
    オンライン予約でお申し込みの場合は、予約後弊社よりオンライン申込書を配信させて頂きます。

  • 最終案内書類

    ご出発の約2週間前を目安に、クルーズ旅行の最終書面をお送りさせていただきます。
    乗船手続きは弊社により事前に行わせていただきますので乗船券も合わせて同封致しますのでご安心下さい。
    オンライン予約の場合のみ、お客様ご自身でオンラインチェックインを行い乗船券をご自身で取り出していただきます。
    オンライン予約の場合でも、上記と同様の流れとなります。

  • ご出発

    いよいよご出発。お気をつけて行ってらっしゃいませ。

2名様催行パッケージ旅行プラン(募集型企画旅行)

  • ご予約

    お申込みの際には、次のものが必要となります。
    ●コース名または商品コード
    ●ご出発日、ご出発場所
    ●ご参加のお客様全員のお名前(パスポート通りのローマ字の綴り)
    ●ご参加のお客様全員の生年月日
    ●Eメールアドレス
    ●ハネムーン旅行、記念日旅行の際には予約時にお知らせ下さい
    ●ご希望する客室のタイプ
    ●代表者のご住所及びお電話番号
    ●お申し込み頂くクルーズ(船会社)の利用経験がある方は、船会社発行の会員番号(リピーター番号)を予約時に必ずお知らせください
    お電話、Eメール、ご来店にてお申込みになれます。

  • 契約の成立

    ご予約後、電話またはFAX、Eメールにてご予約内容をお知らせ致します。
    その後、お申込書類をお送り致しますので、お手元に届きましたら内容をご確認の上、必要事項をお申込書にご記入になり、弊社へご返送下さい。
    あわせて、所定の期日までにお申込金をお支払い下さいますようお願い申し上げます。
    お申込金のお支払い、お申込書の提出を持ってご予約成立となります。
    ※ご出発まで2ヶ月以内の場合は、全額一括にてお支払いいただきます。

    【お支払い方法】
    ●現金振り込み、及びクレジットカード:クレジットカードにてお支払いいただけます

    【案内書類】
    ●旅行申込み書…ローマ字名にはパスポート通りの綴りをお書き下さい
    ●請求書(お申込金・残金を明記しそれぞれの支払い期限が記載されております)
    ●ご予約内容確認書…内容に間違いがないかご確認下さい(特にローマ字名がパスポート通りかご確認下さい)
    ●ジェイアイ保険のご案内・申込み書…予めご加入することをお勧めします
    ●旅行条件書
    ※原則、上記ご案内は全てEメールで一括して配信させて頂いております。

    【弊社へお送り頂くもの】
    ●旅行申込書
    ●パスポートコピー
    ●ジェイアイ保険申込書(任意)

    お申込み金は、所定の期日までにお手続き下さい。
    ※お申込金の収受をもって、旅行契約の成立と致します。
    クルーズ会社によって規定が変更となる場合が御座います。予めご了承下さいませ。
    区分 お申込金
    旅行代金が80万円以上 旅行代金の20%以上の旅行代金まで
    旅行代金が50万円以上80万円未満 100,000円以上旅行代金まで
    旅行代金が30万円以上50万円未満 80,000円以上旅行代金まで
    旅行代金が10万円以上30万円未満 50,000円以上旅行代金まで
    旅行代金が10万円未満 30,000円以上旅行代金まで
  • ご旅行代金(残金)のご請求

    旅行代金(残金)の請求書を、お送り致します。所定の期日までに、クレジットカードか振り込みにてお支払い下さい。旅行代金が外貨建ての場合は、弊社社内レートにより換算し、ご請求致します。

  • 出発最終案内書類送付

    旅行開始日の約14日前に、「旅行最終日程表」「寄港地観光オプショナルツアー案内」などの書類をお送り致します(繁忙期には、遅れることもございます)ご不明な点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。

  • ご出発

    ご出発当日は、最終日程表に記載の案内に従い、所定の時間までに集合場所へお越し下さい(時間厳守をお願い致します)。
    集合場所にて、弊社添乗員がお待ちしております。※現地係員プランの場合は、添乗員はおりません。

クルーズ旅行お申し込み前の注意事項

パスポートの残存期限の不足、および査証(ビザ)の不備などには十分にお気をつけ下さい。お客様ご自身がご確認されない場合は、当社としては一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。査証の条件などは、目的地によって異なります。お早めに予約担当者にご確認ください 。
クルーズ会社は、天候、災害、メンテナンスなどの理由により、船が安全に航海できるよう予告なくクルーズ日程や、寄港地を変更することがございます。それに伴う日程変更のご案内が、事前にできない場合もございますのでご了承ください。保険に加入している場合も、寄港地変更による日程変更に関しては、保障を致しませんのでご了承下さい。
目的国によらず、パスポートの残存期間が6カ月以上あることを条件にしている船会社が多くあります。

お身体の不自由なお客様へ
バリアフリーの客室をご用意しています。車椅子対応客室ご希望の方、また特別治療を要する方はご予約の際にお申し出ください。
その際英文の診断書もご用意願います。
*車椅子をご利用の方はご自身の車椅子をお持ちいただき、付添いの方の同伴が必要になります。テンダーボート利用の寄港地では、車椅子での上陸ができない場合がありますのでご了承ください。
*車椅子専用の客室数には限りがありますのでお早めにお申し込みください。

妊婦のお客様へ
クルーズ会社によって異なりますが、妊娠23週目以降のお客様の乗船を制限する規約があります。妊娠中の方は、予約時に予約担当者にお確かめください。万が一、妊娠24週以上の事実が判り、乗船拒否された場合、弊社は一切の責任を負いかねるのでご了承ください。

食事にアレルギーのあるお客様へ
s 出航の50日前までのお申し出の場合、事前に船側にその旨を連絡することが可能です。
それ以降の場合ですと現地にてご確認いただく必要がございます。また宗教上の理由による特別メニューも事前にご依頼があれば、同様にリクエストが可能です。

個人情報の取り扱いについて

当社は、入力いただいたお客様の個人情報を、お客様との連絡のために利用いたします。
また、お客様がお申込みいただいた旅行において、当該旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で、
当該旅行サービス提供機関等に対しお客様の個人情報を提供いたします。
その他、
1.当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
2.旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
3.特典サービスの提供
4.統計資料の作成に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
その際、お客様の個人情報について、お客様のご旅行申込みを簡素化するために必要となる最小限の範囲のものについて、クルーズ会社等関係各所との間で共同して利用させていただきます。

クルーズeニュース

詳細はこちら

クルーズ事業部

東京都中央区日本橋馬喰町1-14-5 日本橋Kビル7階

TEL:050-2018-3216  E-mail:cruise@iace.co.jp

営業時間:10:00~17:30 月・水・金(火・木・土・日・祝日休業)



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